Política de Envíos

En Luboca trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de [1-3 días laborables] desde la confirmación del pago.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborales, dependiendo del destino y del servicio de transporte seleccionado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer envío gratuito, se indicará claramente en la tienda y durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, te enviaremos los datos correspondientes para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Retrasos en la entrega

Si tu pedido tarda más de lo previsto, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento.

Si consideras que existe un retraso significativo o el pedido no ha llegado, puedes contactar con nosotros en luboca.store@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarla.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, podremos contactar contigo para encontrar una solución.

Cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío se comunicará previamente al cliente cuando corresponda.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto aparentemente dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en luboca.store@gmail.com, indicando tu número de pedido y aportando fotografías del paquete y del producto.

Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir conforme a la normativa aplicable.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:

Email: luboca.store@gmail.com
Horario de atención: 24 horas

Última actualización: 16/08/2026